1949 schreibt die literaturbegeisterte Amerikanerin Helen Hanff einen Brief an die renommierte Londoner Buchhandlung Marks & Co. Dies ist der Beginn einer ungewöhnlichen wunderschönen Freundschaft zwischen ihr und dem Bibliothekar Frank Doel. Erst 20 Jahre später kommt Helen
- inzwischen eine angesehene Autorin
- nach London. Doch als sie vor der Buchhandlung in der Charing Cross Road steht, ist es zu spät.